1. Возможно, отключен ArcCallerID. Необходимо сделать ярлык для него в Storage\Windows\StartUp
2. Можно поплясать с бубном в виде хаотического включения камеры и перезагрузки смартфона. Может помочь
3. Возможно, это случилось после установки определённого ПО. Сделать HR. Сразу после него всё будет работать